Verzenden en betalen

Verzendkosten

De verzendkosten bij De Steen Oase binnen NL zijn standaard voor brievenbuspakjes € 5.95 en dat is inclusief verpakkings - en administratiekosten. Omdat het om waardevolle edelstenen gaat, vind ik het belangrijk dat een pakje net zo waardevol wordt behandeld en goed aankomt. 

Voor grotere stenen die niet in de brievenbus passen en brievenbuspakketjes boven de 2 kg is het standaard tarief € 7,95 inclusief verpakkings - en administratiekosten.

 

Brievenbuspost                              Nederland              

0 tot 2 KG                                € 5.95

Pakketpost                                   Nederland              

0 tot 10 KG
Pakketten                                € 7,95  ( inclusief track&trace )     
Pakketten                                € 9.50  ( Aangetekend, tekenen bij ontvangst, track&trace )

 

Levertijd

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen na betaling verwerkt en verzonden, met uitzondering van weekend-en feestdagen. Brievenbuspost en pakketpost gaan via PostNL heeft een levertijd van 1 a 2 dagen werkdagen (m.u.v. feestdagen). De Steen Oase heeft geen invloed op eventuele vertragingen tijdens de bezorging. Heb je na 5 werkdagen je bestelling nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op. 

Niet thuis?
Wordt je pakket aangeboden op een moment dat je niet thuis bent? Dan biedt de postbode het pakket aan bij de buren.
Wanneer je pakket niet bij de buren bezorgd kan worden dan gaat het pakket meteen door naar een PostNL locatie in de buurt. PostNL doet geen papieren briefjes meer in de brievenbus. De status van een pakketje is alleen nog te volgen via de Track & Trace code.
(NB. het pakket wordt binnen Nederland dus niet een tweede keer aangeboden op het huisadres).

Belangrijke voetnoot voor zendingen naar België en Duitsland:

Voor België en Duitsland is het bij wet verplicht dat de naam van de ontvanger en/of de bedrijfsnaam op het pakket exact overeenkomen met de namen die geregistreerd zijn op het betreffende adres. Komen deze namen niet overeen, bijvoorbeeld doordat je niet de bedrijfsnaam hebt vermeld, dan worden de goederen door de post geretourneerd. Wees er dus zeker van dat jouw adressering overeenkomt met het naambordje bij de deur. De kosten voor opnieuw verzenden na retour om deze reden is voor eigen rekening.
De brievenbuspost is niet voorzien van een Track & Trace-code. 

Verzending of ophalen

We verpakken alle bestellingen zorgvuldig in om beschadigingen te voorkomen. Mocht er toch iets beschadigd zijn, neem dan contact met ons op.
Mail als het kan een foto mee van het kapotte product.
Mocht u het willen halen kan dat ook maak dan even een afspraak om het te komen halen, dit kan op het adres van De Steen Oase of op één van de festivals waar wij staan.

Betalen

Je kunt je bestelling betalen via IDEAL . Er zijn geen extra kosten verbonden aan betalen via IDEAL.